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我是21年买的黄金是以旧换新的，我一直以为是以克换克，这几天才发现他们是一口价的黄金，少了28.17克

帅气的钢笔2024-09-26浏览 次
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怕孤独的衬衫
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您提到的一口价黄金退换问题，根据《消费者权益保护法》及相关行业惯例，商家可能会拒绝退换的情况包括：1）商品非质量问题，且商家未承诺无理由退换；2）商品已被消费者损坏或影响二次销售；3）消费者超过规定的时间期限申请退换；4）商品为定制类商品，不符合退换条件。您需依据实际情况与商家协商，争取合理解决方案。
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    热心网友
    除了退货，您还可以考虑以下解决方案：1）换货：如果商家同意，可以选择同等价值或差价的其他商品；2）补偿：如商品确实存在质量问题，可要求商家给予相应补偿，如差价返还、折扣优惠等；3）协商解决：与商家进行友好协商，共同寻找双方都能接受的解决方案。
    热心网友
    如果您想退货，建议先查看购买时的收据或合同，确认退货政策。如果符合退货条件，可按以下步骤操作：1）联系商家说明退货原因，了解退货流程；2）保持商品原样，附带购买凭证及赠品；3）按商家要求填写退货单或寄回商品；4）跟踪退货进程，确保收到退款。

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